CURSO DE
CRM Estratégico y Tecnológico

¿Cuándo planeás comenzar el diplomado?

UCOM PRO

Carga horaria

24 horas

Inicio y finalización

Julio – Agosto

Modalidad

Virtual

Días de Clase

Martes 18:30 a 20:30

Inversión

4 cuotas de Gs. 690.000 o Gs. 2.760.000

Docentes del Programa

Antonieta Rojas
Miguel Ramirez
Miguel Ramírez es un experto en Estrategia de Negocios y Marketing con una trayectoria de más de 10 años en áreas de marketing, planificación estratégica y gerenciamiento de marcas. Es Licenciado en Administración por la Universidad Nacional de Asunción, especialista en Neuromarketing por la Universidad de Salamanca y cuenta con estudios de postgrado en Business Administration y formación avanzada en Customer Experience (CX) por la Universidad de Belgrano. Asimismo, se ha formado en Neurociencias Aplicadas por la Universidad Torcuato Di Tella, y en Modelos de Negocio en prestigiosas escuelas de la región como el IAE Business School y la Universidad de Palermo. Se especializa en posicionamiento, branding, apertura de mercados y estrategias de relacionamiento omnicanal, habiendo liderado y planificado estrategias para marcas líderes globales y regionales de consumo masivo, retail, automotor y servicios financieros. Actualmente se desempeña como consultor corporativo, dictando cátedras tanto en programas de desarrollo ejecutivo como en carreras de grado.

Somos la Universidad para los que tienen la capacidad de adaptarse a los cambios.

¿Te define esta característica?

Contenido

  • El nuevo entorno del cliente y la necesidad del CRM
  • De la estrategia a la tecnología
  • Marketing relacional, fidelización y CRM: diferencias
  • Elementos fundamentales de una estrategia CRM
  • Organización, procesos y RRHH
  • Cambio cultural y gestión del cambio
  • Planificación e implementación de un sistema CRM

Al culminar este diplomado recibirás una certificación que acredita tu capacidad para diseñar, implementar y liderar estrategias de CRM, integrando procesos, tecnología y análisis de datos para potenciar la experiencia del cliente.

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